20-22 июня прошла долгожданная встреча выпускников и партнеров ШОД. На слете участники проводили различные тренинги, мастер-классы и круглые столы. Одна из сессий была посвящена взаимодействию медиа и НКО; ее ведущими стали координатор ШОД Анастасия Киселева и эксперт ШОД Наталья Шимина.
Как прошла сессия?
Девушки озвучили рекомендации и тезисы, связанные с журналистикой и медиапродвижением, а также поделились личным опытом.
– Не бойтесь взаимодействовать с медиа. Пробуйте использовать новые технологии, например, чаты и искусственный интеллект; осваивайте новые площадки для продвижения ваших организаций и идей…
Сессия условно делилась на три блока: опыт медиапродвижения программы ШОД; советы и наблюдения ведущих по теме круглого стола; ответы на вопросы. Участники разговора активно принимали участие в обсуждении, делились кейсами из своих практик.
Девушки озвучили рекомендации и тезисы, связанные с журналистикой и медиапродвижением, а также поделились личным опытом.
– Не бойтесь взаимодействовать с медиа. Пробуйте использовать новые технологии, например, чаты и искусственный интеллект; осваивайте новые площадки для продвижения ваших организаций и идей…
Сессия условно делилась на три блока: опыт медиапродвижения программы ШОД; советы и наблюдения ведущих по теме круглого стола; ответы на вопросы. Участники разговора активно принимали участие в обсуждении, делились кейсами из своих практик.
Для чего нужно маркетинговое исследование?
Координатор ШОД Анастасия Киселева рассказала о важной практике, помогающей оптимизировать ведение социальных сетей. Речь о маркетинговом исследовании.
— Крайне важно проводить его хотя бы раз в год. Оно помогает выявить сильные и слабые стороны ваших социальных сетей, вдохновиться на новые форматы.
Как это происходит? Вы можете взять не менее 10 современных социальных проектов, помогающих той же целевой аудитории схожим образом, что и вы. Проанализируйте все их соцсети: что вас привлекло, как пользователя, а что оттолкнуло или вовсе не захотелось читать? Далее сравните свои ощущения с объективными показателями: посмотрите, какие материалы вызывают наибольший отклик (количество лайков, репостов и комментариев). Это знание поможет ориентироваться в наиболее востребованных темах, ожиданиях и «болях» аудитории, соответственно, выстраивать более грамотный и продвигающий медиаплан.
Что такое ЦА? Почему важно знать своего рядового читателя?
В мире информационного шума и постоянно меняющихся алгоритмов социальных сетей для некоммерческой организации нет более ценного актива, чем глубокое понимание своей целевой аудитории (ЦА). Это не просто набор данных: возраст, пол, география – но и психографический портрет медиапотребителя: его интересы, боли, стремления, ценности и поведенческие паттерны в интернете. Без этого компаса будет сложно развиваться и двигаться в медиапространстве. Знание ЦА позволяет создавать контент с высокими охватами, выбирать правильные площадки для коммуникации и, как следствие, строить искренние, долгосрочные отношения со своими подписчиками.
Именно такой целенаправленный подход трансформирует лайки в реальные пожертвования и волонтерские часы, делая присутствие НКО в социальных медиа не просто заметным, а по-настоящему эффективным инструментом достижения целей.
Как удержать аудиторию?
В борьбе за доверие спонсоров и волонтеров, эффективное медиапродвижение становится для НКО не блажью, а необходимостью. Конкуренция высока, а внимание аудитории – ресурс ограниченный.
Важно понимать УТП (уникальное торговое предложение. В случае НКО – уникальное предложение для ЦА) вашей организации. УТП – это ваше главное отличие, ваше обещание, ваша эксклюзивная ценность. В социальных сетях оно становится настоящим фильтром и магнитом: оно позволяет создавать контент, который мгновенно выделяется из информационного шума, целенаправленно отвечая на вопрос «Почему именно вы?» для вашей целевой аудитории. Четкое УТП помогает не только привлечь внимание, но и удержать его, формируя доверие и убеждая подписчиков, что их время и средства будут использованы максимально эффективно и уникальным образом, стимулируя к осознанному действию и долгосрочному вовлечению.
Качественный контент — залог успеха
Стремитесь создавать увлекательный, яркий контент. Это могут быть истории успеха, видеоролики, яркая инфографика, профессионально написанные статьи. Не бойтесь экспериментировать и пробовать новое!
Важный совет, который озвучили ведущие обсуждения: «Не ограничивайтесь одной социальной сетью». Используйте ВКонтакте, TikTok, Рутуб, блог на сайте организации, email-рассылки и даже сотрудничайте с влиятельными блогерами – широкий охват гарантирует большее количество потенциальных сторонников.
Не забывайте взаимодействовать с аудиторией через призыв в конце каждого поста. Не превращайте свои страницы в односторонние трансляторы информации. Отвечайте на комментарии, задавайте вопросы, проводите опросы – демонстрируйте свою открытость и заинтересованность.
Медиа и финансы
– При составлении грантовых заявок важно закладывать отдельную денежную статью на медиапродвижение и PR, рассматривая её не как второстепенную трату, а как неотъемлемую часть успешной реализации проекта. – Утверждает Наталья Шимина.
Грантодатели ценят не только качество идеи, но и способность НКО эффективно донести её до целевой аудитории, привлечь сторонников и обеспечить устойчивость. Одно из самых простых средств для достижения цели – это закупка рекламы. Будь то контекстная реклама в Яндекс.Директе или таргетированная в социальных сетях – она позволяет точечно воздействовать на потенциальных доноров и волонтеров, масштабируя охват и ускоряя достижение поставленных целей.
Со слов Натальи и Анастасии, для успешной рекламной кампании необходимо: правильно подобрать ключевые слова, создать привлекательные визуально и по смыслу рекламные объявления, настроить таргетинг по географии, возрасту, интересам и др., установить разумный бюджет и постоянно анализировать статистику. Один из показателей, который помогает отслеживать рентабельность вложенных ресурсов, называется ROI (Return On Investment). Для НКО это не только финансовый возврат в виде пожертвований, но и прирост волонтеров, повышение узнаваемости бренда, увеличение числа обращений за помощью.
Юридические аспекты в СМИ
Законность деятельности – основа доверия. Обязательно размещайте на сайте и в социальных сетях информацию о порядке пожертвований, отчетности и политике конфиденциальности. Прозрачность и регулярная публикация отчетов о расходовании средств – гарантия доверия вашей аудитории.
Обязательно стоит учитывать некоторые нюансы, например, нужно указывать согласие на обработку/использование персональных данных в гугл-формах и при написании текстов. Если вы публикуете чью-то речь или фотографии (особенно это касается жителей социальных учреждений, больниц, ваших подопечных, которые предпочитают не распространять информацию о себе), обязательно согласовывайте это напрямую с человеком или его опекуном (в отдельных случаях).
Журналист: друг или враг?
Будьте открыты к инфлюенсерам, блогерам и журналистам, соглашайтесь на интервью, ведь лишние упоминания в СМИ не будут лишними.
– Я обратил внимание, что журналисты любят выносить яркие цитаты в заголовок… Если у вас произошли какие-то изменения в организации или значимые события, то поделитесь этим! Для медиа крайне важны эксклюзив и оперативность. – Поделился наблюдением один из участников обсуждения.
– К тому же можно попросить выслать заранее список вопросов для интервью, продумать свои ответы, если вы сильно переживаете. Но я бы посоветовала просто быть искренним. Характерные речевые особенности спикера, шутки, неожиданно запомнившиеся истории делают текст более живым! – Озвучила мысли вслух одна из девушек, которая приняла участие в беседе.
Разговоры еще долго не стихали, пока журналисты, руководители и консультанты НКО обсуждали свой опыт взаимодействия с медиа. Ближе к завершению сессии Наталья Шимина попросила каждого по кругу рассказать одну позитивную и негативную истории по теме диалога. Все с интересом слушали; кто-то тихо кивал, а кто-то записывал инсайты в блокнот. В итоге, пришли к выводу, что журналисты – хорошие друзья для руководителей НКО, которые выступают в роли посредника между обществом, властью и НКО.
Помните: медиапродвижение – это не разовое действие, а постоянный процесс. Систематический подход, аналитика и ориентация на целевую аудиторию – ключ к успеху вашего НКО. Желаем успехов!
Если вы давно думаете, но не решаетесь открыть свою социально ориентированную организацию, то это знак! Подпишитесь на сообщество ШОД в VK, чтобы начать претворять задуманные планы в жизнь.
Фото: Анастасия Бухарова
